Bisnis Online Mementingkan Etika Komunikasi Kedua Belah Pihak
KOTA BANDUNG, PRIPOS.ID (23/072020) – Meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia selama wabah pandemi Covid-19 membuat pertumbuhan bisnis online kian melonjak. Hal ini terjadi karena adanya perubahan perilaku konsumen yang mulai beralih dan semakin terbiasa melakukan transaksi melalui online. Tak heran jika kini banyak orang yang mulai memanfaatkan peluang tersebut untukmulai berbisnis online di era new normal.
Melihat besarnya peluang tersebut, Universitas Islam Bandung (Unisba) menyelenggarakan webinar pengabdian kepada masyarakat (PKM) dengan tema “Keterampilan Menggunakan Media Sosial Dalam Konteks Komunikasi Bisnis Online,” Selasa (21/07). Program ini digagas empat dosen Fakultas Ilmu Komunikasi, yakni Prof. Dr. Neni Yulianita, Dra., M.S., Dr. Tresna Wiwitan, Dra., M.Si., Dr. Rita Gani, S.Sos., M.Si., dan Erik Setawan, S.Sos., M.I.Kom.
Pada program PKM ini, Unisba menggandeng Pesantren Baitul Hidayah dan Himpunan Pengusaha Muda Indonesia (HIPMI) sebagai peserta. Kegiatan ini diikuti 10 peserta ustadz dari Pesantren Baitul Hidayah, 10 anggota UKM HIPMI Unisba dan 40 peserta dari umum secara online. Pada webinar ini, peserta mendapat materi yang berbeda dari masing-masing dosen. Selain itu, Unisba juga mengundang Mawwadi Lubby, Strategic Lead of Partner Engagemen Grab West Java sebagai narasumber dalam kegiatan tersebut.
Ketua Peneliti PKM, Prof. Neni mengatakan, sebelum merintis usaha yang berbasis internet, seseorang harus paham tentang etika komunikasi dalam bisnis online. Menurutnya, hal ini penting karena dalam berbisnis melalui online, pembeli dan penjual tidak bisa berinteraksi secara langsung sehingga sebagai penjual, seseorang harus mampu memberikan service yang baik untuk meyakinkan konsumen atas kualitas dan keaslian produk yang dijual. Mengingat tak jarang ada sebagian pebisnis online yang sengaja mengabaikan aspek tersebut demi meraup keuntungan semata.
